Heeft u vragen over uw pakket, klachten over de bezorging of andere vragen/opmerkingen?
Neem dan contact op met de vervoerder. De contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.

Wij zijn telefonisch of per e-mail/contactformulier niet bereikbaar over pakketten.
Daarvoor dient U contact opnemen met de klantenservice van de vervoerder.

U kunt deze pakketten bij ons ophalen, maar ook brengen voor de verzending.

We hebben hiervoor een ideale locatie met genoeg parkeerplaatsen voor onze deur.

De pakketten blijven 1 week bij ons liggen om afgehaald te worden en worden daarna retour gestuurd.
Wij kunnen geen uitzonderingen hierin maken tenzij wij een opdracht hiervoor krijgen van de vervoerder zelf!

Alleen de pakketjes van Mondial Relay blijven tot 14 dagen bij ons.

Hieronder vindt u de regels die de vervoerders stellen voor het afhalen en verzenden:

DHL Parcel

U kunt bij ons DHL-pakketten:

* Afhalen (alleen met geldig legitimatie bewijs) Wehkamp, BCC, Zalando en Plutosport mogen wij alleen aan de geadresseerde zelf meegeven.
* Laten bezorgen als U niet thuis bent of als de bezorgtijd u niet uitkomt
* Retourneren
* Verzenden
* Wij zijn in het bezit van de DHL zelfscan. Handig en snel u pakketten inleveren.

DHL Express

U kunt bij ons pakketten afgeven en ophalen van DHL Express.
Wij zijn het enige DHL Express punt in Heerhugowaard.
Ook worden de pakketten bij ons bezorgt als U niet thuis bent.
Ophalen met geldig identiteitsbewijs en alleen door de geadresseerde zelf!
LET OP: EXPRESS Pakketten mogen alleen aan de geadresseerde zelf meegegeven en nooit aan derden.

UPS

U kunt bij ons UPS pakketten:

* Afhalen :Overhandig een door de overheid uitgegeven ID met foto, zoals een rijbewijs, paspoort of een buitenlandse, nationale of militaire identiteitskaart. De volledige naam op de identiteitskaart moet overeenstemmen met de volledige naam op het pakketlabel. Indien iemand anders uw zending namens u afhaalt, dan moet hij of zij een geldige ID met foto van zowel u als zichzelf meenemen. In ons systeem wordt de naam en handtekening van deze persoon, alsook de voorgelegde identificatiebewijzen met nummers geverifieerd. Niet alle pakken kunnen worden opgehaald door een 3de partij. (https://www.ups.com/nl/nl/help-center/sri/access-point-id-requirements.page)
* Verzenden
* Retourneren (als U een label erop hebt of dat Uw leverancier een gratis retourbeleid heeft.
  Wij kunnen geen labels voor UPS aanmaken en nemen geen pakketten aan waar nog voor betaald dient te worden.

Mondial Relay

U kunt bij ons Mondial Relay pakketten afhalen en inleveren.
Het label dient u zelf te printen en op het pakket te plakken en het dient scanbaar zijn.

DPD

U kunt bij ons DPD pakketjes
* Afhalen (alleen met geldig legitimatie bewijs, pakket ophalen voor iemand anders;
neem dan een kopie van het ID van de werkelijke ontvanger mee)
* Laten bezorgen als U niet thuis bent of als de bezorgtijd u niet uitkomt
* Verzenden. Pakketten dienen gelabeld aangeleverd te worden.
Wij kunnen geen labels voor DPD aanmaken.

Homerr

* U kunt bij ons Homerr pakketten inleveren en ophalen.
Let op er zijn 2 soorten labels. Ontvangt u alleen een QR code dan kunnen wij deze scannen. Ontvangt u een label dan dient u deze zelf uit te printen en op het pakket te plakken.

Budbee

* Pakketten van Budbee worden bij ons in kluisjes gelegd. U krijgt een code per email om uw pakket uit de kluis te halen.
Wij hebben geen toegang tot de kluisjes.

LET OP: Bankpassen en Kamer van Koophandel uittreksels zijn geen legitimatie!

DPD : https://www.dpd.com/nl/nl/
DHL : https://www.dhlparcel.nl/nl
DHL Express : https://www.dhlexpress.nl/nl (Express pakketten kunnen alleen afgehaald worden door de ontvanger zelf)
HOMERR : https://www.homerr.com/
MONDIAL RELAY : https://www.mondialrelay.nl/
UPS : https://www.ups.com/be/nl/

 

.